Política de Privacidad de Stake

Se recopila y trata información personal para brindar servicios de juego y apuestas, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad.

Datos personales que se pueden recopilar:

• Identificación y verificación: nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte, selfies o videos para KYC.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono.
• Información de cuenta y actividad: nombre de usuario, historial de transacciones, actividad en el sitio, límites de juego responsable.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, identificadores en línea, geolocalización aproximada.
• Preferencias y comunicaciones: configuraciones, encuestas, interacción con soporte, tickets.
• Información de pagos: métodos seleccionados, comprobantes y metadatos necesarios para procesadores de pago.

Finalidades principales de uso de la información:

• Abrir y gestionar la cuenta, prestar los servicios y procesar operaciones.
• Verificar identidad, prevenir fraude, cumplir normativa AML/CFT y de juego responsable.
• Seguridad, monitoreo y auditoría del sistema.
• Soporte al usuario y gestión de reclamaciones.

Medidas técnicas y organizativas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS) y medidas de cifrado/seudonimización en reposo, según corresponda.
• Controles de acceso con principio de mínimo privilegio y autenticación multifactor para personal autorizado.
• Registro de eventos, detección de intrusiones y pruebas periódicas de seguridad.
• Evaluación de riesgos y acuerdos de confidencialidad con proveedores; prácticas alineadas con estándares del sector (por ejemplo, PCI DSS para pagos).

Derechos de los usuarios (Ley 25.326):

• Acceso a sus datos; rectificación, actualización o supresión de información inexacta o incompleta.
• Oposición o limitación al tratamiento en casos previstos por la ley.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Plazos legales: 10 días para responder solicitudes de acceso y 5 días para rectificación, actualización o supresión.
• La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP) es la autoridad de control y atiende denuncias por incumplimientos.

Cumplimiento normativo:

• Ley 25.326 y Decreto 1558/01 de Argentina, normativa de la AAIP y requerimientos de prevención de lavado (UIF), además de marcos regulatorios locales del juego.
• Estándares internacionales de protección de datos (como el RGPD) cuando resulten aplicables por la naturaleza de las transferencias o del servicio.

La información personal se utiliza de forma lícita, leal y transparente para:

• Gestión de cuenta y prestación de servicios: registro, acceso, verificación, atención al usuario, límites y herramientas de juego responsable.
• Procesamiento de transacciones: depósitos, retiros y conciliaciones con proveedores de pago.
• Seguridad y prevención de fraude: análisis de riesgos, controles de integridad de la plataforma y cumplimiento AML/CFT.
• Mejora del servicio: análisis de rendimiento, calidad, usabilidad y soporte.
• Analítica y estadísticas: medición de uso del sitio y rendimiento técnico sin identificar innecesariamente a los usuarios.
• Comunicaciones: notificaciones operativas y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales personalizadas.
• Cumplimiento legal y regulatorio: requerimientos de autoridades, conservación de registros y cooperación en investigaciones.

Bases legales habituales: consentimiento, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar los servicios de Stake.

Ejercicio de derechos:

• Para acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de datos, el usuario puede enviar un pedido por los canales de atención publicados en el sitio.
• Se solicitará verificación de identidad antes de procesar el pedido.
• Plazos de respuesta: hasta 10 días para acceso y 5 días para rectificación, actualización o supresión, conforme a la Ley 25.326.
• Si existen obligaciones legales o intereses legítimos que requieran conservar información, se explicarán los motivos y el plazo de retención.

Procedimiento:

• Indicar el tipo de solicitud y los datos involucrados.
• Aportar documentación que acredite identidad o representación.
• Se emitirá confirmación de recepción y se comunicará la resolución dentro de los plazos legales.

Controles de seguridad y pagos:

• Al usar el sitio, el usuario consiente controles de seguridad, verificaciones KYC y tratamiento de datos de pago por parte de los proveedores necesarios para procesar operaciones.

• El sitio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. No se admiten registros de menores.
• No es posible verificar la edad sin documentos adecuados. Si se detecta una cuenta de un menor, se suspenderá y eliminará la información personal cuando corresponda.
• Madres, padres o tutores pueden solicitar la eliminación de datos de un menor, acreditando su identidad y la del menor, mediante los canales de contacto publicados en el sitio.

• La información personal puede ser tratada y almacenada fuera de Argentina, en jurisdicciones donde operan proveedores o socios tecnológicos de Stake.
• Al usar el sitio, el usuario consiente estas transferencias, sujetas a garantías adecuadas de protección y confidencialidad.
• Se implementan salvaguardas contractuales (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u obligaciones equivalentes), evaluaciones de impacto cuando corresponda y controles de seguridad.
• Todos los destinatarios deben cumplir deberes de confidencialidad y tratar la información solo para los fines autorizados.

• Este descargo puede precisar o limitar el alcance de reglas contenidas en la presente política, según lo permita la ley aplicable.
• El descargo resulta exigible cuando el usuario manifiesta su aceptación de la política mediante firma electrónica, clic de aceptación o adhesión en el sitio.
• En caso de conflicto entre versiones o interpretaciones, prevalecerá la versión vigente publicada en el sitio y las obligaciones impuestas por la normativa.

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en el dispositivo para recordar preferencias y mejorar la experiencia en línea.

Finalidades de uso:

• Estadísticas y análisis de comportamiento para comprender el uso del sitio y su rendimiento.
• Personalización de contenidos, idioma y ajustes de usuario.
• Mejora del sitio: medición de errores, seguridad y calidad del servicio.

Retención: hasta 1 año, salvo que el usuario las elimine antes desde su navegador o panel de preferencias.

Gestión: el usuario puede aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales desde el navegador o las herramientas de privacidad disponibles. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar funcionalidades del servicio.

• El uso del sitio implica la aceptación total de esta Política de Privacidad por parte del usuario.
• La versión vigente es la publicada en el sitio y prevalece sobre cualquier versión anterior.
• Las modificaciones se publicarán con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del servicio posterior a dichos cambios implica su aceptación.

• La información personal puede compartirse con terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, gestionar disputas, ejecutar acuerdos, prestar servicios o proteger la seguridad de usuarios y sistemas.
• Categorías de destinatarios: procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude, soporte al cliente, análisis y alojamiento en la nube, asesores legales y autoridades competentes.
• Los terceros y fines principales se informan en el sitio; cuando no estén listados, se comunicará el propósito y el alcance antes del tratamiento, en la medida que la ley lo permita.
• Al proporcionar datos, el usuario consiente estas cesiones para los fines indicados. Los terceros actúan como encargados o responsables, según corresponda, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que poseen sus propias políticas de privacidad.
• No se asume responsabilidad por la forma en que dichos terceros tratan la información personal.
• Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar datos personales.