Soporte y Atención al Cliente de Stake Argentina

El chat en vivo es la forma más rápida de contacto. Ideal para respuestas en tiempo real.

• Acceso: en el sitio web y en la app, tocá el ícono de chat abajo a la derecha. Iniciá sesión para validar identidad. Si no podés acceder, indicá correo y nombre de usuario.
• Disponibilidad: 24/7. Idiomas: español (Argentina) e inglés.
• Casos recomendados: inicio de sesión, verificación KYC, depósitos y retiros, bonos y requisitos, límites de cuenta, apuestas trabadas, dudas de juegos, cambios de datos.
• Tiempo de respuesta: 2–5 minutos en promedio.
• Consejos para agilizar: prepará tu usuario, país y método de pago usado; describí el problema paso a paso; adjuntá capturas; indicá hora y error mostrado; pedí número de caso para seguimiento.
• Seguridad: no compartas contraseña ni códigos 2FA. El equipo nunca pedirá claves privadas.
• Nota: el soporte en vivo de Stake puede derivar tu caso a email cuando requiere revisión técnica o documentos.

El correo de soporte es útil para consultas detalladas y seguimiento de casos. Permite adjuntar documentación de forma segura.

• Correo de soporte: [email protected]
• Asunto sugerido: ‘Verificación KYC’, ‘Pagos’, ‘Cuenta’, ‘Juegos’, ‘Técnico’.
• Casos recomendados: verificación de identidad, comprobantes de depósito o retiro, historial de apuestas, revisión de bonos, disputas técnicas de juegos.
• Tiempo de respuesta: primera respuesta en 12–24 horas. Casos complejos pueden requerir más tiempo.
• Consejos para una respuesta rápida: asunto claro; incluí usuario, país, dispositivo y navegador o versión de la app; describí el problema; sumá ID de transacción, método usado y capturas legibles; enviá todo en un solo hilo.
• Idiomas: español (Argentina) e inglés.
• Seguimiento: guardá el número de caso para futuras consultas por chat o redes.

La atención telefónica no está disponible en Argentina por el momento. No hay número gratuito ni número de soporte activo.

• Estado actual: sin línea de atención ni número de ayuda 24/7 disponible.
• Qué hacer: usá el chat en vivo 24/7 para urgencias o escribí al correo de soporte para casos con documentación.
• Cuándo sería útil el teléfono: bloqueos de cuenta, seguridad o pagos urgentes; hoy estas situaciones se atienden por chat y email.
• Horarios: no aplica.
• Tiempos: no aplica.
• Consejos: si se habilita un número en el futuro, tené a mano usuario, documento y comprobantes. Verificá siempre la información publicada en el sitio web oficial.

También podés hacer contacto por redes y mensajería para consultas generales y seguimiento de tickets.

• Plataformas: X (Twitter), Facebook Messenger, Instagram y Telegram. No se brinda soporte por WhatsApp.
• Acceso seguro: entrá desde los enlaces verificados del sitio web o del Centro de Ayuda. Evitá perfiles no verificados.
• Casos recomendados: dudas generales, estado de servicio, novedades, seguimiento de un caso ya abierto. No compartas datos sensibles.
• Tiempos de respuesta: 2–12 horas según la carga y el canal.
• Idiomas: español (Argentina) e inglés, en horario extendido.
• Consejos: usá mensajes directos; incluí tu número de caso y capturas sin datos personales; mantené notificaciones activas para ver la respuesta.
• Seguridad: el soporte nunca pedirá contraseñas, códigos 2FA ni claves privadas. Reportá cuentas sospechosas.

El soporte técnico atiende problemas de acceso, pagos y funcionamiento de juegos.

• Cómo contactarte: usá el chat en vivo para diagnóstico inmediato o escribí a [email protected]. Indicá que es un caso técnico.
• Problemas atendidos: no podés iniciar sesión, 2FA bloqueado, verificación fallida, juego no carga o se cierra, apuesta no se liquida, cashout ausente, depósito no acreditado, retiro pendiente, errores en la app, fallas de proveedor.
• Tiempos de respuesta: chat al momento; email 12–24 horas. La resolución depende del proveedor o red de pago.
• Plazos estimados de resolución: casos simples 15–60 minutos; pagos 1–48 horas según método; verificación 1–24 horas tras recibir documentos.
• Consejos para acelerar: adjuntá capturas del error, ID o hash de transacción, método y monto, hora local, dispositivo, sistema operativo, navegador o versión de app, y pasos para reproducir el problema. Evitá abrir tickets duplicados.
• Seguridad: no envíes contraseñas, seed ni claves privadas. Usá únicamente los canales del sitio web.

El soporte VIP ofrece prioridad a jugadores de alto nivel. Pensado para gestiones sensibles y de alto impacto.

• Acceso: desde tu cuenta, abrí el chat en vivo y mencioná tu nivel VIP o contactá a tu host dedicado por el canal pactado.
• Elegibilidad: basada en niveles y actividad del programa VIP. Podés confirmarlo en la sección VIP del sitio.
• Casos prioritarios: límites y métodos de pago, retiros de alto monto, revisión de apuestas, ajustes de límites de juego, coordinación de eventos y promociones.
• Tiempos de respuesta: prioridad en cola de chat, usualmente menos de 1–2 minutos. Escalaciones internas aceleradas.
• Consejos para aprovechar el servicio: completá tu verificación KYC, mantené datos y métodos de pago al día, guardá el contacto de tu host, enviá información completa en el primer mensaje.